Técnico de suporte de TI

Detalhes da vaga

Jornada: 40h/semanais, de segunda a sexta

Remuneração: a combinar + vale alimentação + vale transporte

Horário: 11h às 20h

Modalidade: Presencial, no bairro Barra Funda, São Paulo

Qual é o perfil ideal?

Queremos alguém resolvedor, que perceba o problema e puxe a frente da solução. Não basta saber resolver, tem que agir de maneira definitiva para evitar retrabalho, ok? Buscamos aquela pessoa que busca fazer o certo e não o alternativo (gambiarra só em último caso).

É necessário ser uma pessoa muito organizada, desde a forma com que arruma a sua mesa até as tarefas comuns do dia a dia.

Procrastinação aqui não tem vez! Proatividade e agilidade é o lema da equipe de suporte, viu?

O dia a dia costuma ser bem atribulado, então é necessário saber lidar com muitas demandas ao mesmo tempo, ser resiliente e não desistir na primeira tentativa.

E aí, bora?

• Resolvedor
• Organizado
• Proativo
• Ágil
• Resiliente
• Comprometido

O que você irá fazer?

• Realizar o primeiro atendimento de suporte técnico aos nossos colaboradores internos via plataforma de chamados;
• Dar suporte técnico em solicitações de reset de senhas, criação de usuários, Windows, instalação de softwares, redes de computadores, detecção de problemas na internet, etc;
• Realizar montagem, manutenção e formatação de computadores;
• Realizar criação de documentações com procedimentos técnicos do setor;
• Realizar passagem e crimpagem de cabos de rede quando necessário;
• Ser responsável pela organização dos computadores e periféricos dentro do nosso layout;
• Ser responsável pela organização dos equipamentos de TI sem uso.

O que precisamos que você tenha?

• Experiência de no mínimo 2 anos na área de suporte técnico e/ou informática;
• Formação em nível técnico na área da tecnologia;
• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto;

O QUE você precisa conhecer?

• Atendimento técnico;
• Formatação e manutenção de computadores;
• Suporte técnico em Windows;
• Detecção e solução rápida em quedas de internet;
• Redes de computadores;
• Windows Server / AD / GPOs;
• Protocolo TCP/IP;
• DHCP, DNS, Gateway;
• Comandos do prompt de comando (ping, tracert, telnet, ...);
• Redes Wi-Fi (Unifi);
• Virtualização de servidores;
• Clouds (AWS);
• Firewalls;
• Cabeamento estruturado.

O que te diferencia para essa vaga?

• Conhecimentos sobre VPN, AD, DHCP, DNS, GPOs, Fileserver, virtualizadores e redes Wi-Fi;
• Curso superior completo ou em andamento na área de tecnologia.