Instrutor de treinamento de teleatendimento (BANCO DE TALENTOS)

DETALHES DA VAGA

Jornada: 40h/semanais (segunda à sábado)

Remuneração: a combinar + R$ 330 VA + VT

Modalidade: presencial em Florianópolis

Benefícios:

• Aula de libras gratuita
• Day off de aniversário

Quem estamos procurando?

Estamos buscando uma pessoa que tenha amor pelo aprendizado e pela transmissão de conhecimento! Sabe aquela pessoa que gosta de devorar conteúdos e está sempre atento às tendências? É disso que estamos falando!

O Instrutor de treinamento é a pessoa responsável por capacitar os novos atendentes e desenvolver o nosso time continuamente. Para isso, será necessário muita paciência e a habilidade de lidar com diferentes tipos de pessoas.

• Disposto a aprender, buscar conhecimentos e compartilhar aprendizados;
• Ótimo relacionamento interpessoal;
• Ótima comunicação;
• Perfil analítico e com visão estratégica;
• Proativo;
• Didático.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER?

• Capacitar novos colaboradores para operações de teleatendimento ativo e receptivo (telemarketing);
• Realizar novos treinamentos e reciclagens;
• Criação de materiais de ensino;
• Análise de indicadores operacionais;
• Identificar oportunidades de melhorias no atendimento;
• Contato com nossos clientes contratantes.

O QUE você precisa ter?

• Experiência prévia de no mínimo 1 ano como instrutor(a) de treinamento de call center;
• Experiência com condução de grupos;
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google.

O que te diferencia para esta vaga?

• Formação e/ou cursos na área de ensino;